Penggunaan simulasi arena untuk meningkatkan prestasi perkhidmatan dobi
Dewasa ini, perkhidmatan dobi semakin mendapat sambutan. Walau bagaimanapun, pengurusan yang lemah akan menyebabkan perkhidmatan menjadi kurang cekap. Tambahan pula, usahawan perniagaan kecil sering menghadapi masalah dari segi kewangan untuk melakukan penambahbaikan dalam perniagaan mereka. Oleh...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
2014
|
| Online Access: | http://journalarticle.ukm.my/8608/ http://journalarticle.ukm.my/8608/ http://journalarticle.ukm.my/8608/1/jqma-10-2-paper6.pdf |
| Summary: | Dewasa ini, perkhidmatan dobi semakin mendapat sambutan. Walau bagaimanapun, pengurusan
yang lemah akan menyebabkan perkhidmatan menjadi kurang cekap. Tambahan pula,
usahawan perniagaan kecil sering menghadapi masalah dari segi kewangan untuk melakukan
penambahbaikan dalam perniagaan mereka. Oleh itu dalam penyelidikan ini, sistem simulasi
untuk membantu dalam meningkatkan prestasi perkhidmatan dobi telah dicadangkan. Tumpuan
adalah kepada operasi kedai dobi tradisional yang melibatkan proses mengambil tempahan,
mencuci, mengering, melipat dan menyeterika. Kajian ini dilakukan menggunakan teknik
simulasi yang merupakan satu kaedah penyelesaian masalah yang menganalisis telatah sistem
dan kesan cadangan “bagaimana-jika” ke atas sistem sebenar. Keseluruhan sistem pengoperasian
ini digambarkan dengan model simulasi bagi membolehkan sistem sebenar dikaji dan dianalisis.
Pengumpulan data telah dilakukan melalui pencerapan dan temu bual di tempat kajian. Perisian
Arena digunakan untuk merangka, membangunkan dan melaksanakan model simulasi. Bagi
mendapat gambaran yang lebih jelas mengenai operasi kedai dobi ini, animasi model simulasi
turut dibangunkan. Seterusnya, hasil keputusan dianalisis bagi mengenal pasti sebarang masalah
yang wujud dan mencadangkan penambahbaikan. Analisis hasil larian model simulasi asal
dirumuskan mengikut beberapa atribut seperti purata tempoh masa menunggu, purata tempoh
perkhidmatan, purata tempoh masa keseluruhan, jumlah tempahan yang keluar dan masuk untuk
setiap proses; dan perancangan penggunaan tenaga kerja bagi setiap sumber. Tiga buah model
simulasi penambahbaikan kemudiannya dicadangkan bagi mengatasi masalah yang dikenal
pasti. Analisis ke atas hasil kajian menunjukkan model simulasi penambahbaikan 1 (MP1)
merupakan model simulasi penambahbaikan terbaik. Model simulasi ini melibatkan tambahan
sebuah mesin basuh dan mengurangkan masa proses menyeterika dan proses melipat masingmasing
kepada 4 minit dan 1.5 minit untuk setiap helai pakaian. Model alternatif ini mampu
mengurangkan masalah dalam sistem pengoperasian kedai dobi dan seterusnya meningkatkan
prestasi keseluruhan perkhidmatan dobi. |
|---|