Pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan eKerajaan: analisis amalan eKerajaan berpusat rakyat dari perspektif ANT (Actor Network Theory)

Ramai yang percaya bahawa pendekatan pelaksanaan eKerajaan berpusat rakyat boleh membawa kepada peningkatan penggunaan dalam kalangan rakyat. Namun praktis amalannya kurang diberi perhatian dalam susastera pelaksanaan eKerajaan. Kertas ini cuba meneroka amalan eKerajaan berpusat rakyat dalam pelak...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Hasmiah Kasimin, Siti Hajar Mohd. Idris, Noraidah Sahari
Format: Article
Language:English
Published: Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2013
Online Access:http://journalarticle.ukm.my/8118/
http://journalarticle.ukm.my/8118/
http://journalarticle.ukm.my/8118/1/7264-18711-1-SM.pdf
id ukm-8118
recordtype eprints
spelling ukm-81182016-12-14T06:46:16Z http://journalarticle.ukm.my/8118/ Pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan eKerajaan: analisis amalan eKerajaan berpusat rakyat dari perspektif ANT (Actor Network Theory) Hasmiah Kasimin, Siti Hajar Mohd. Idris, Noraidah Sahari, Ramai yang percaya bahawa pendekatan pelaksanaan eKerajaan berpusat rakyat boleh membawa kepada peningkatan penggunaan dalam kalangan rakyat. Namun praktis amalannya kurang diberi perhatian dalam susastera pelaksanaan eKerajaan. Kertas ini cuba meneroka amalan eKerajaan berpusat rakyat dalam pelaksanaan inisiatif eKerajaan ke atas satu kajian kes Majlis Perbandaran di Selangor. Analisis dibuat mengguna kerangka konsep yang terdiri daripada gabungan Actor Network Theory (ANT), model proses pembangunan sistem eKerajaan, pendekatan berpusat pengguna dan reka bentuk berpusat pengguna. Data dan maklumat didapat daripada laman sesawang agensi, temu duga, dokumen formal dari agensi dan arahan pekeliling sektor awam Malaysia. Kajian mendapati pelaksanaan inisiatif eKerajaan masih lebih mirip kepada pendekatan berpusat agensi. Keperluan perkhidmatan dan aspirasi rakyat tidak diambil kira secara formal dan tiada panduan kerja untuk menggalak penglibatan pengguna rakyat. Kajian mencadangkan pelaksanaan inisiatif ekerajaan berpusat rakyat memerlukan amalan pengurusan bersepadu interaksi ramai aktor, amalan penglibatan rakyat, sokongan sistem penilaian dan maklum balas pengguna rakyat yang kerap. Kajian lanjut dengan mengguna kerangka kerja jaringan aktor yang bersepadu perlu dilakukan untuk membina garis panduan bagi membantu agensi awam mengamal amalan tersebut. . Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2013 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/8118/1/7264-18711-1-SM.pdf Hasmiah Kasimin, and Siti Hajar Mohd. Idris, and Noraidah Sahari, (2013) Pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan eKerajaan: analisis amalan eKerajaan berpusat rakyat dari perspektif ANT (Actor Network Theory). Jurnal Ekonomi Malaysia, 47 (2). pp. 39-54. ISSN 0127-1962 http://ejournals.ukm.my/jem/index
repository_type Digital Repository
institution_category Local University
institution Universiti Kebangasaan Malaysia
building UKM Institutional Repository
collection Online Access
language English
description Ramai yang percaya bahawa pendekatan pelaksanaan eKerajaan berpusat rakyat boleh membawa kepada peningkatan penggunaan dalam kalangan rakyat. Namun praktis amalannya kurang diberi perhatian dalam susastera pelaksanaan eKerajaan. Kertas ini cuba meneroka amalan eKerajaan berpusat rakyat dalam pelaksanaan inisiatif eKerajaan ke atas satu kajian kes Majlis Perbandaran di Selangor. Analisis dibuat mengguna kerangka konsep yang terdiri daripada gabungan Actor Network Theory (ANT), model proses pembangunan sistem eKerajaan, pendekatan berpusat pengguna dan reka bentuk berpusat pengguna. Data dan maklumat didapat daripada laman sesawang agensi, temu duga, dokumen formal dari agensi dan arahan pekeliling sektor awam Malaysia. Kajian mendapati pelaksanaan inisiatif eKerajaan masih lebih mirip kepada pendekatan berpusat agensi. Keperluan perkhidmatan dan aspirasi rakyat tidak diambil kira secara formal dan tiada panduan kerja untuk menggalak penglibatan pengguna rakyat. Kajian mencadangkan pelaksanaan inisiatif ekerajaan berpusat rakyat memerlukan amalan pengurusan bersepadu interaksi ramai aktor, amalan penglibatan rakyat, sokongan sistem penilaian dan maklum balas pengguna rakyat yang kerap. Kajian lanjut dengan mengguna kerangka kerja jaringan aktor yang bersepadu perlu dilakukan untuk membina garis panduan bagi membantu agensi awam mengamal amalan tersebut. .
format Article
author Hasmiah Kasimin,
Siti Hajar Mohd. Idris,
Noraidah Sahari,
spellingShingle Hasmiah Kasimin,
Siti Hajar Mohd. Idris,
Noraidah Sahari,
Pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan eKerajaan: analisis amalan eKerajaan berpusat rakyat dari perspektif ANT (Actor Network Theory)
author_facet Hasmiah Kasimin,
Siti Hajar Mohd. Idris,
Noraidah Sahari,
author_sort Hasmiah Kasimin,
title Pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan eKerajaan: analisis amalan eKerajaan berpusat rakyat dari perspektif ANT (Actor Network Theory)
title_short Pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan eKerajaan: analisis amalan eKerajaan berpusat rakyat dari perspektif ANT (Actor Network Theory)
title_full Pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan eKerajaan: analisis amalan eKerajaan berpusat rakyat dari perspektif ANT (Actor Network Theory)
title_fullStr Pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan eKerajaan: analisis amalan eKerajaan berpusat rakyat dari perspektif ANT (Actor Network Theory)
title_full_unstemmed Pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan eKerajaan: analisis amalan eKerajaan berpusat rakyat dari perspektif ANT (Actor Network Theory)
title_sort pembangunan dan perlaksanaan perkhidmatan ekerajaan: analisis amalan ekerajaan berpusat rakyat dari perspektif ant (actor network theory)
publisher Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
publishDate 2013
url http://journalarticle.ukm.my/8118/
http://journalarticle.ukm.my/8118/
http://journalarticle.ukm.my/8118/1/7264-18711-1-SM.pdf
first_indexed 2023-09-18T19:51:33Z
last_indexed 2023-09-18T19:51:33Z
_version_ 1777406253263224832