Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan

Klinik Mesra adalah satu inovasi dalam memberikan perkhidmatan yang sedia ada. Pembaharuan yang dijalankan adalah dengan membuat perubahan kepada perkhidmatan sessi klinik yang telah ditetapkan di satu-satu hari tertentu, yang rigid, kepada satu perkhidmatan yang fleksibel. Ini bermakna...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Ibrahim, M.Y., Norliza, A., Judy, T., Napsiah, H., Scholastica, L.
Format:	Article
Language:	English
Published:	Department Of Community Health, Faculty of Medicine, Universiti Kebangsaan Malaysia 2000
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/4378/ http://journalarticle.ukm.my/4378/ http://journalarticle.ukm.my/4378/1/Vol6%28K%29-NorAzimi.pdf

id	ukm-4378
recordtype	eprints
spelling	ukm-43782016-12-14T06:35:54Z http://journalarticle.ukm.my/4378/ Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan Ibrahim, M.Y., Norliza, A., Judy, T., Napsiah, H., Scholastica, L., Klinik Mesra adalah satu inovasi dalam memberikan perkhidmatan yang sedia ada. Pembaharuan yang dijalankan adalah dengan membuat perubahan kepada perkhidmatan sessi klinik yang telah ditetapkan di satu-satu hari tertentu, yang rigid, kepada satu perkhidmatan yang fleksibel. Ini bermakna jadual sessi klinik yang telah ditetapkan kini telah dibuka kepada setiap hari, dimana setiap hari akan diadakan klinik yang terbuka dan tidak terhad kepada sesuatu perkhidmatan saja. Di samping itu, perkhidmatan yang mesra pelanggan juga telah diperkenalkan. Dalam pembaharuan ini, pelanggan boleh memilih hari dan masa yang sesuai bagi mereka untuk mendapatkan apajua perkhidmatan yang disediakan. Kemesraan antara kakitangan dan klien juga dipertingkatkan dengan memperkenalkan jagaan perseorangan. Ini membolehkan seorang anggota kesihatan memberikan perkhidmatan kepada pelanggannya dari mula hingga akhir. Pendekatan ini bukan saja mengeratkan pehubungan kakitangan dengen klien, tetapi juga meningkatkan kualiti perkhidmatan. Melalui sistem ini anggota kesihatan dapat memberikan perkhidmatan yang berkesan dengan melihat masalah seseorang pelanggan tersebut secara lebih menyeluruh. Department Of Community Health, Faculty of Medicine, Universiti Kebangsaan Malaysia 2000 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/4378/1/Vol6%28K%29-NorAzimi.pdf Ibrahim, M.Y., and Norliza, A., and Judy, T., and Napsiah, H., and Scholastica, L., (2000) Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan. Jurnal Kesihatan Masyarakat, 6 (S). pp. 99-101. ISSN 1675-1663 http://www.communityhealthjournal.org/detailarticle.asp?id=101&issue=Vol6(S):2000
repository_type	Digital Repository
institution_category	Local University
institution	Universiti Kebangasaan Malaysia
building	UKM Institutional Repository
collection	Online Access
language	English
description	Klinik Mesra adalah satu inovasi dalam memberikan perkhidmatan yang sedia ada. Pembaharuan yang dijalankan adalah dengan membuat perubahan kepada perkhidmatan sessi klinik yang telah ditetapkan di satu-satu hari tertentu, yang rigid, kepada satu perkhidmatan yang fleksibel. Ini bermakna jadual sessi klinik yang telah ditetapkan kini telah dibuka kepada setiap hari, dimana setiap hari akan diadakan klinik yang terbuka dan tidak terhad kepada sesuatu perkhidmatan saja. Di samping itu, perkhidmatan yang mesra pelanggan juga telah diperkenalkan. Dalam pembaharuan ini, pelanggan boleh memilih hari dan masa yang sesuai bagi mereka untuk mendapatkan apajua perkhidmatan yang disediakan. Kemesraan antara kakitangan dan klien juga dipertingkatkan dengan memperkenalkan jagaan perseorangan. Ini membolehkan seorang anggota kesihatan memberikan perkhidmatan kepada pelanggannya dari mula hingga akhir. Pendekatan ini bukan saja mengeratkan pehubungan kakitangan dengen klien, tetapi juga meningkatkan kualiti perkhidmatan. Melalui sistem ini anggota kesihatan dapat memberikan perkhidmatan yang berkesan dengan melihat masalah seseorang pelanggan tersebut secara lebih menyeluruh.
format	Article
author	Ibrahim, M.Y., Norliza, A., Judy, T., Napsiah, H., Scholastica, L.,
spellingShingle	Ibrahim, M.Y., Norliza, A., Judy, T., Napsiah, H., Scholastica, L., Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
author_facet	Ibrahim, M.Y., Norliza, A., Judy, T., Napsiah, H., Scholastica, L.,
author_sort	Ibrahim, M.Y.,
title	Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_short	Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_full	Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_fullStr	Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_full_unstemmed	Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_sort	klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di klinik kesihatan
publisher	Department Of Community Health, Faculty of Medicine, Universiti Kebangsaan Malaysia
publishDate	2000
url	http://journalarticle.ukm.my/4378/ http://journalarticle.ukm.my/4378/ http://journalarticle.ukm.my/4378/1/Vol6%28K%29-NorAzimi.pdf
first_indexed	2023-09-18T19:41:23Z
last_indexed	2023-09-18T19:41:23Z
_version_	1777405613177831424

Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan

Similar Items