Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan perpustakaan universiti awam di Malaysia

Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan perpustakaan universiti awam di Malaysia

Bibliographic Details
Main Authors:	Nurulhuda Ramli, Chai, Siew Run, Fazli Idris
Format:	Article
Language:	English
Published:	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2009
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/1779/ http://journalarticle.ukm.my/1779/ http://journalarticle.ukm.my/1779/1/jp28-02-1.pdf

Similar Items

Kehendak dan kepuasan pelanggan IPTA terhadap perkhidmatan telekomunikasi Maxis
by: Zainol Mustafa,, et al.
Published: (2008)

Kesan kepuasan pelanggan dan halangan untuk beralih terhadap kesetiaan pelanggan perkhidmatan telekomunikasi selular prabayar
by: Liong , Choong Yeun, et al.
Published: (2005)

Mengukur kepuasan pelanggan
by: Gerson
Published: (2000)

Pengukuran kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan majlis perbandaran: kajian kes Majlis Perbandaran Ampang Jaya
by: Wan Rosmanira Ismail,, et al.
Published: (2007)

Pusat Transformasi Bandar (UTC) sebagai Pusat Hentian Setempat: kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan UTC Kuala Lumpur
by: Nadiah Hanani Abdul Jalil,, et al.
Published: (2015)

Kajian kepuasan pelanggan di kalangan pesakit klinik swasta di Seremban, Negeri Sembilan
by: A M Haliza,, et al.
Published: (2003)

Menilai kesan kualiti interaksi terhadap kepuasan pelanggan di kafetaria kolej kediaman UKM
by: Azman Ismail,, et al.
Published: (2018)

Memahami kehendak pelanggan perkhidmatan bas awam menggunakan SERVQUAL dan model Kano
by: Liong, Choong Yeun, et al.
Published: (2007)

Pengelasan atribut kualiti bagi meningkatkan kepuasan pelanggan
by: Wan Norsiah Mohamed,, et al.
Published: (2007)

Satu kajian terhadap keberkesanan perkhidmatan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan kepada kanak-kanak / Wan Na'ima Wan Nawang
by: Wan Nawang, Wan Na'ima
Published: (2006)

Pendidikan rentas sempadan dan isu kepuasan terhadap sistem penyampaian perkhidmatan – Kajian kes pelajar antarabangsa di Universiti Kebangsaan Malaysia
by: Zaimah, R., et al.
Published: (2014)

Penilaian kualiti penyampaian perkhidmatan pasca siswazah: satu kajian di sebuah universiti awam
by: Hazura Mohamed,, et al.
Published: (2018)

Kajian tentang kepentingan pemasaran perkhidmatan Bahagian Multimedia di Perbadanan Perpustakaan Awam Kedah (PPAK) / Shahrom Mat Noh
by: Mat Noh, Shahrom
Published: (2001)

Pengukuran kepuasan pelanggan dalaman bagi industri hospitaliti: kajian kes industri perhotelan di Pantai Timur Semenanjung Malaysia
by: Khairul Anuar Mohd Ali,, et al.
Published: (2009)

Perkhidmatan meja rujukan di Perpustakaan KEMENTAH satu tinjauan
Published: (1995)

Keberkesanan perhubungan awam terhadap kepuasan dalam kalangan anggota TUDM
by: Marina binti Harun
Published: (2016)

Perkhidmatan awam meneraju perubahan melangkau jangkaan
by: Mohd. Najib Tun Abdul Razak
Published: (2011)

Model persamaan struktur kesetiaan pelanggan perkhidmatan jalur lebar HSDPA
by: Nur Riza Mohd Suradi,, et al.
Published: (2009)

Kursus Khidmat Pelanggan mantapkan pengendalian pelanggan
by: UMP, LIB
Published: (2016)

PERKHIDMATAN awam Malaysia menuju alaf baru (pembaharuan dan kemajuan dalam perkhidmatan awam 1999
Published: (1999)

Laporan kajian keperluan sumber manusia dalam bidang perpustakaan dan perkhidmatan maklumat di Malaysia
Published: (2004)

Perkhidmatan Awam dan kabinet
by: Bari, Abdul Aziz
Published: (2010)

Pengukuran kepuasan pelancong terhadap kualiti perkhidmatan di destinasi pelancongan Pulau Kapas: pendekatan faktor analisis
by: Norlida Hanim Mohd Salleh,, et al.
Published: (2011)

PERKHIDMATAN Awam Malaysia membudayakan teknologi maklumat
Published: (1997)

Perkhidmatan awam Malaysia menuju era baru
by: Ahmad Sarji bin Abdul Hamid
Published: (1996)

Perkhidmatan Awam Malaysia meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampain perkhidmatan
Published: (2006)

Arah-arah strategik perkhidmatan awam di Malaysia
by: Ahmad Sarji bin Abdul Hamid
Published: (1995)

Kajian tahap perlaksanaan kualiti perkhidmatan di perpustakaan akademik zon utara / Junaida Ismail …[et al.]
by: Ismail, Junaida, et al.
Published: (2009)

Kompetensi komunikasi dan kepuasan komunikasi penjawat awam di Malaysia
by: Che Su Mustaffa,
Published: (2015)

Analisis tahap kepuasan pengunjung di taman rekreasi awam Sabah
by: Rosniza Aznie Che Rose,, et al.
Published: (2019)

Berurusan dengan Perkhidmatan Awam Malaysia
Published: (1993)

Hubungan faktor kepuasan kerja terhadap keinginan untuk menyambung perkhidmatan anggota lain-lain pangkat dari 21 ke 25 tahun bagi anggota Kor Perkhidmatan Diraja satu kajian
by: Mohamad Haniff bin Mohamad Ramli
Published: (2010)

Persepsi pemegang taruh terhadap sistem perkhidmatan pengangkutan di kampus universiti
by: Nor Aini Mohamed,, et al.
Published: (2019)

Memikat hati pelanggan
by: Holmes
Published: (2004)

Pelanggan Setia Md. Ali Berahim
by: Md.
Published: (2010)

Pengaruh aspek pengalaman ekopelancongan terhadap jangkauan kepuasan pelancong di Malaysia: kajian kes Melaka
by: Hamidi Ismail,, et al.
Published: (2016)

Kajian kompetensi pustakawan di Perpustakaan Negara Malaysia dan Perpustakaan khusus gunasama di Malaysia
Published: (2017)

Tadbir urus universiti awam di Malaysia pascapindaan Akta Universiti dan Kolej Universiti 2009
by: Suharmi Ismail,, et al.
Published: (2019)

Analisis kepentingan-prestasi dan kepuasan pelanggan terhadap perubahan harga petrol (Analysis of importance-performance and customer satisfaction towards changes in petrol price)
by: Nora Muda,, et al.
Published: (2011)

Menguji tahap kepuasan perkhidmatan eKerajaan dengan pendekatan model integrasi
by: Siti Hajar Mohd Idris,, et al.
Published: (2012)