Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam

Keunikan dan kelainan konsep taman cahaya yang ditawarkan oleh Taman Tema I-City di Shah Alam menjadikan ia salah satu taman tema yang menjadi tumpuan pengunjung dalam dan luar negara. Dalam konteks Malaysia, penyelidikan terhadap isu berkaitan dengan taman tema adalah masih kurang dan terbatas. U...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Jabil Mapjabil, Siti Nurain Marzuki, Badariah Ab Rahman, Rosmiza Mohd Zainol, Mazdi Marzuki, Harifah Mohd Noor
Format:	Article
Language:	English
Published:	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2016
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/11756/ http://journalarticle.ukm.my/11756/ http://journalarticle.ukm.my/11756/1/16267-45572-1-PB.pdf

id	ukm-11756
recordtype	eprints
spelling	ukm-117562018-06-09T23:04:44Z http://journalarticle.ukm.my/11756/ Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam Jabil Mapjabil, Siti Nurain Marzuki, Badariah Ab Rahman, Rosmiza Mohd Zainol, Mazdi Marzuki, Harifah Mohd Noor, Keunikan dan kelainan konsep taman cahaya yang ditawarkan oleh Taman Tema I-City di Shah Alam menjadikan ia salah satu taman tema yang menjadi tumpuan pengunjung dalam dan luar negara. Dalam konteks Malaysia, penyelidikan terhadap isu berkaitan dengan taman tema adalah masih kurang dan terbatas. Untuk itu, kajian ini meneliti sejauh mana tahap kepuasan pengunjung ketika melawat taman tema tersebut, seterusnya meneliti masalah yang mereka hadapi serta cadangan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City Shah Alam. Kajian ini melibatkan temu bual menggunakan borang soal selidik, temu bual mendalam, temu bual tidak langsung, pemerhatian dan pengalaman ikut serta. Kajian ini membabitkan 60 orang responden dengan profil responden 57% bujang, 58% berbangsa Melayu, majoritinya bekerja di sektor swasta dan pelajar, berkunjung bersama keluarga, menggunakan kereta persendirian dan tidak menginap di kemudahan penginapan berdekatan. Hasil kajian mendapati responden berpuas hati dengan tahap kebersihan dan keceriaan persekitaran taman tema dengan skor min 3.60 serta kedudukan dan lokasi taman tema tersebut (3.52). Namun begitu, kepuasan responden majoritinya sederhana untuk aspek lain, antaranya sistem pengurusan keseluruhan (3.38), kemudahan tandas (3.37), kemudahan tong sampah (3.37), kemudahan papan tanda (3.25), tahap keselamatan (3.23), gerai makanan dan minuman (3.08) serta kemudahan pendidikan dan pembelajaran (2.93). Antara masalah utama yang dihadapi oleh pengunjung ialah kemudahan asas yang kurang terutamanya surau, tempat letak kenderaan serta kemudahan untuk orang kurang upaya (OKU), warga emas dan kanak-kanak. Selain itu, harga tiket permainan, makanan, minuman dan tempat letak kenderaan yang agak mahal serta masalah kesesakan lalu-lintas. Sehubungan itu, beberapa langkah penambahbaikan perkhidmatan dan kemudahan dicadangkan seperti menyediakan kemudahan asas yang lebih lengkap dan menyeluruh untuk setiap lapisan masyarakat dan umur, pemberian diskaun untuk tiket permainan, mempertingkatkan sistem pengurusan dan pengendalian teknikal serta meningkatkan tahap keselamatan. Untuk itu, pihak pemegang taruh khususnya pihak berkuasa tempatan dan syarikat pengendali taman tema perlu lebih prihatin dan proaktif untuk memastikan kualiti perkhidmatan dan kemudahan taman tema I-City sentiasa berada pada tahap yang terbaik. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2016 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/11756/1/16267-45572-1-PB.pdf Jabil Mapjabil, and Siti Nurain Marzuki, and Badariah Ab Rahman, and Rosmiza Mohd Zainol, and Mazdi Marzuki, and Harifah Mohd Noor, (2016) Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam. Geografia : Malaysian Journal of Society and Space, 12 (14). pp. 86-96. ISSN 2180-2491 http://ejournal.ukm.my/gmjss/issue/view/882
repository_type	Digital Repository
institution_category	Local University
institution	Universiti Kebangasaan Malaysia
building	UKM Institutional Repository
collection	Online Access
language	English
description	Keunikan dan kelainan konsep taman cahaya yang ditawarkan oleh Taman Tema I-City di Shah Alam menjadikan ia salah satu taman tema yang menjadi tumpuan pengunjung dalam dan luar negara. Dalam konteks Malaysia, penyelidikan terhadap isu berkaitan dengan taman tema adalah masih kurang dan terbatas. Untuk itu, kajian ini meneliti sejauh mana tahap kepuasan pengunjung ketika melawat taman tema tersebut, seterusnya meneliti masalah yang mereka hadapi serta cadangan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City Shah Alam. Kajian ini melibatkan temu bual menggunakan borang soal selidik, temu bual mendalam, temu bual tidak langsung, pemerhatian dan pengalaman ikut serta. Kajian ini membabitkan 60 orang responden dengan profil responden 57% bujang, 58% berbangsa Melayu, majoritinya bekerja di sektor swasta dan pelajar, berkunjung bersama keluarga, menggunakan kereta persendirian dan tidak menginap di kemudahan penginapan berdekatan. Hasil kajian mendapati responden berpuas hati dengan tahap kebersihan dan keceriaan persekitaran taman tema dengan skor min 3.60 serta kedudukan dan lokasi taman tema tersebut (3.52). Namun begitu, kepuasan responden majoritinya sederhana untuk aspek lain, antaranya sistem pengurusan keseluruhan (3.38), kemudahan tandas (3.37), kemudahan tong sampah (3.37), kemudahan papan tanda (3.25), tahap keselamatan (3.23), gerai makanan dan minuman (3.08) serta kemudahan pendidikan dan pembelajaran (2.93). Antara masalah utama yang dihadapi oleh pengunjung ialah kemudahan asas yang kurang terutamanya surau, tempat letak kenderaan serta kemudahan untuk orang kurang upaya (OKU), warga emas dan kanak-kanak. Selain itu, harga tiket permainan, makanan, minuman dan tempat letak kenderaan yang agak mahal serta masalah kesesakan lalu-lintas. Sehubungan itu, beberapa langkah penambahbaikan perkhidmatan dan kemudahan dicadangkan seperti menyediakan kemudahan asas yang lebih lengkap dan menyeluruh untuk setiap lapisan masyarakat dan umur, pemberian diskaun untuk tiket permainan, mempertingkatkan sistem pengurusan dan pengendalian teknikal serta meningkatkan tahap keselamatan. Untuk itu, pihak pemegang taruh khususnya pihak berkuasa tempatan dan syarikat pengendali taman tema perlu lebih prihatin dan proaktif untuk memastikan kualiti perkhidmatan dan kemudahan taman tema I-City sentiasa berada pada tahap yang terbaik.
format	Article
author	Jabil Mapjabil, Siti Nurain Marzuki, Badariah Ab Rahman, Rosmiza Mohd Zainol, Mazdi Marzuki, Harifah Mohd Noor,
spellingShingle	Jabil Mapjabil, Siti Nurain Marzuki, Badariah Ab Rahman, Rosmiza Mohd Zainol, Mazdi Marzuki, Harifah Mohd Noor, Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam
author_facet	Jabil Mapjabil, Siti Nurain Marzuki, Badariah Ab Rahman, Rosmiza Mohd Zainol, Mazdi Marzuki, Harifah Mohd Noor,
author_sort	Jabil Mapjabil,
title	Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam
title_short	Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam
title_full	Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam
title_fullStr	Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam
title_full_unstemmed	Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam
title_sort	kualiti perkhidmatan dan kemudahan di taman tema i-city, shah alam
publisher	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
publishDate	2016
url	http://journalarticle.ukm.my/11756/ http://journalarticle.ukm.my/11756/ http://journalarticle.ukm.my/11756/1/16267-45572-1-PB.pdf
first_indexed	2023-09-18T20:01:04Z
last_indexed	2023-09-18T20:01:04Z
_version_	1777406851965517824

Kualiti perkhidmatan dan kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam

Similar Items