APA (7th ed.) Citation

Rahmat Ismail. (2001). Pengurusan khidmat pelanggan: Petua dan teknik. Utusan Publications & Distributors.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Rahmat Ismail. Pengurusan Khidmat Pelanggan: Petua Dan Teknik. Kuala Lumpur: Utusan Publications & Distributors, 2001.

MLA (8th ed.) Citation

Rahmat Ismail. Pengurusan Khidmat Pelanggan: Petua Dan Teknik. Utusan Publications & Distributors, 2001.